關鍵詞: IT備件庫支持，IT服務，IT運維，駐場維護

包含T1、T2、T3航站樓行李、信息所有IT、UPS及其COOLING的維護、技術支持、備件支持等服務

客戶背景

      北京首都國際機場，簡稱”首都機場“，位于中國北京市順義區，是中國最繁忙的國際空港。北京首都國際機場是中國的空中門戶和對外交流的重要窗口。

      北京首都國際機場建成于1958年，運營50多年來，擁有TI、T2、T3三個航站樓，北京首都國際機場年旅客吞吐量從1978年的103萬人次增長到2014年的8612.83萬人次，位居亞洲第1位、穩居全球第2位。

合作方式 

      錦鼎科技為首都機場的中標服務商，簽訂全年框架協議。

     根據框架協議內容，錦鼎為首都機場提供以下服務：

• 包含T1、T2、T3航站樓行李、信息所有IT、UPS及其COOLING的維護、技術支持、備件支持等服務。

• T1、T2、T3航站樓系統定期巡檢，故障排除，風險評估，事故處理等服務。

• 捷運系統UPS電源和機房空調維護保養服務

• 錦鼎為首都機場提供非駐場，7*24技術支持

項目簡介

      針對北京首都國際機場系統運行中實際可能遇到的各種問題，采取合理的服務策略，通過適當的技術措施和管理手段，實現既定的服務目標。

客戶利益

      錦鼎科技為客戶提供了全方位的IT服務，從備件庫支持到巡檢服務及預警分析，第一時間發現問題，預估問題，解決問題，一方面防患于未然，一方面也大大縮短了問題處理時間，保障首都機場內部系統的穩定運行

質量與效率

• 提供全方位、全過程的服務，定期提供報告數據；

• 高度重視、快速響應、真誠負責，專門的項目組，7*24*4的服務響應；

• 長遠規劃、長期服務、不斷改進；

• 合理的資源配置，精心組織、科學管理；

• 重視制度建設和人員管理，綜合運用技術手段和管理手段；

• 對用戶，以科學方法論為指導，開展耐心細致的培訓；