關鍵詞: IT備件庫支持,IT服務,IT運維,駐場維護
包含T1、T2、T3航站樓行李、信息所有IT、UPS及其COOLING的維護、技術支持、備件支持等服務
客戶背景
北京首都國際機場,簡稱”首都機場“,位于中國北京市順義區,是中國最繁忙的國際空港。北京首都國際機場是中國的空中門戶和對外交流的重要窗口。
北京首都國際機場建成于1958年,運營50多年來,擁有TI、T2、T3三個航站樓,北京首都國際機場年旅客吞吐量從1978年的103萬人次增長到2014年的8612.83萬人次,位居亞洲第1位、穩居全球第2位。
合作方式
錦鼎科技為首都機場的中標服務商,簽訂全年框架協議。
根據框架協議內容,錦鼎為首都機場提供以下服務:
包含T1、T2、T3航站樓行李、信息所有IT、UPS及其COOLING的維護、技術支持、備件支持等服務。
T1、T2、T3航站樓系統定期巡檢,故障排除,風險評估,事故處理等服務。
捷運系統UPS電源和機房空調維護保養服務
錦鼎為首都機場提供非駐場,7*24技術支持
項目簡介
針對北京首都國際機場系統運行中實際可能遇到的各種問題,采取合理的服務策略,通過適當的技術措施和管理手段,實現既定的服務目標。
客戶利益
錦鼎科技為客戶提供了全方位的IT服務,從備件庫支持到巡檢服務及預警分析,第一時間發現問題,預估問題,解決問題,一方面防患于未然,一方面也大大縮短了問題處理時間,保障首都機場內部系統的穩定運行
質量與效率
提供全方位、全過程的服務,定期提供報告數據;
高度重視、快速響應、真誠負責,專門的項目組,7*24*4的服務響應;
長遠規劃、長期服務、不斷改進;
合理的資源配置,精心組織、科學管理;
重視制度建設和人員管理,綜合運用技術手段和管理手段;
對用戶,以科學方法論為指導,開展耐心細致的培訓;